小时候看过一部苦情哀怨文艺台剧，画面中一对夫妻正在为着一件鸡毛蒜皮的小事而吵架，越演越烈，突然，
妻子对着丈夫怒吼道:“你不再爱我了！”
丈夫心有不甘：“我几时说到不爱你了？！”
妻子：“你从前绝对不会这么大声和我说话！”
丈夫：“大声说话和爱不爱有什么干系？！我看你分明就是故意找碴，无理取闹！”...
当时年纪小，听起来觉得还蛮有道理的，那个时代非常流行 "恋爱万岁" 的电影情节，男女主角情到浓时，在街头巷口大喊一声：“我爱你！”便热烈的拥吻起来，有时外加特写三分钟，更掉牙的导演还会贴心的在四周围部署一道人墙鼓掌助威，所以嘛，大声说话就等于不再爱我了，在逻辑上似乎不太合理... 年纪渐长，知道了什么叫做观颜辨色，才知道原来并不是那么一回事。
心理学专家经过慎密的研究，调查及统计之后发现，原来人类的沟通主要分成三个部份，其中语句的内容仅占了重要性的七个百分比(7%)，音调，语速及声量的变化及架构却占了三十八个百分比(38%)，而另外的五十五个百分比(55%)呢，则有赖于肢体语言，包括动作，表情及其他细微的内反应，如呼吸或肤色的转变等来得到 "沟通" 的效果。这个定律，称为 7-38-55法则:
这个沟通法则告诉我们，原来话要说得好，不单止行文遣字那么简单；相同的一句话，用不同的口气说便会产生不同的效果，不仅于此，更必须加上合适的表情及动作才能达致高效的沟通；反过来说，就算你还不是口若悬河的天才，也可以通过其他的沟通技巧达到卓越的沟通效果！
所以，下次当有人问你他新买的衣服如何时，千万别看着手中的报纸满嘴直说："非常好看"了。
2008年5月26日星期一
沟通中的主要元素
2008年5月24日星期六
彈性就是力量
弹性幅度越大的人越占优势
每一个人都有自己的世界模式，即然大家都有自己一套的信念、准则及价值观，我们生活其中，难免会碰到不顺心的事，马来话里有一句口头禅："Pandai-pandai(注一)"，讲来特别的传神，意即灵巧应变，随着情境的不一样，同人不同事或同事不同人，我们都应该采取应时应景的行为及反应。
无论是在人际关系或系统运作上，我们时常会发现，拥有更大弹性幅度的人往往越能掌握局势，当然，要拥有更大的弹性幅度，自身的能力也就必须更高及更全面；试想想，一台只能处理文书工作的电脑，相较于一台同时拥有多项功能的电脑，何者可以卖更高的价钱？同样是一台电脑，就因为后者具有更大的伸缩性，因此更占市场优势。
在日常的待人接物中，我们也应该持有相同的态度，随着人事物的不同，适当的调整步伐及作法，随时因时因地作好改变自己作为模式的准备，直到达到理想的成果为止。一个惯常的行为，会让你得到熟悉的成果，如果你想得到新的、更好的成果，就必须有所改变，应用新的行为，新的思维模式。美国前总统克林顿曾说过一句名言: "如果你期望同样的行动会带来不同的成果，那你就是白痴！"，种下木瓜种子绝不会让你收获榴梿，这个行为不行，就必须改变，穷则变，变则通；山不转路转，路不转人转，也就是这个道理。
局限模式也就局限了成效
当你拥有更大的弹性幅度时，也意味着你已为自己开创了更多的选择，当然，你的人生将获得更大的自由，有选择比没选择好，有更多的选择当然就更美妙；这是一个互动的循环。身为一个主管，如果只用一贯的方式对待不同阶层、不同背景的员工，必将面对不小的沟通考验，局限了沟通模式，也就局限了沟通的成效。
在车祸发生时，常看到车主一下车便迫不及待的拉高嗓门互斥不是，似乎对方都是活得不太耐烦，太久没破财，硬来找撞似的，但是我们也会发现，在当时，更能视对方的态度适当的调整自己沟通模式，且伸缩性相对更大的人往往都占优势得多，就算犯错赔款，也总能赔得比实际费用少得多！所以，从今天开始，就让我们一起提升自己的能力，做一个弹性更大，更有选择权的人吧！
注一：Pandai-pandai - 马来语，灵活处理的意思；若在前面加上 "Ber", "Berpandai-pandai" 则变成 "自作聪明"。
弗洛伊德 Sigmund Freud
西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud，1856年5月6日－1939年9月23日），奥地利精神分析学家，犹太人。精神分析学的创始人,称为“维也纳第一精神分析学派”以别于后来由此演变出的第二及第三学派。著作《梦的解析》、《精神分析引论》等。提出“潜意识”、“自我”、“本我”、“超我”、“俄狄浦斯情结”、“性冲动”（Libido）等概念，认为人类男性天生具有弑父娶母的欲望和恋母情结（即俄狄浦斯情结，参见：俄狄浦斯），女性天生具有弑母娶父的欲望和恋父情结（又叫厄勒克特拉情结，参见：厄勒克特拉），以及儿童性行为等理论。其成就对哲学、心理学、美学甚至社会学、文学等都有深刻的影响，被世人誉为“精神分析之父”。但他的理论自诞之生到如今，却一直饱受争议。
生平
位于弗洛伊德出生地捷克之弗莱堡（Přibor，Czech Republic）的纪念板，由Michal Maňas所摄。1856年5月6日，弗洛伊德出生在奥地利帝国摩拉维亚（今捷克）弗莱堡（Přibor，Czech Republic）一个犹太人家庭。他母亲共生了三个儿子和五个女儿，他是长子；但还有一个同父异母的哥哥。他的家庭财政紧张，居住拥挤，但他的父母尽力抚养他们。
弗洛伊德的早年生活很少为人所知，因为他至少两次销毁他的个人纪录，一次是1885年，第二次是1907年。
弗洛伊德几乎终生每天抽一盒雪茄；直到1939年9月23日因下颚癌而安乐死去世。
人格基本构结
弗洛依德认为人格或人的精神主要分成三个基本部分，即本我（id）、自我(ego)和超我（superego）。弗洛依德把人的动机归纳为饿、渴、睡、性等，其中性欲占主导地位（本我）。但本我往往受到道德、社会法规等现实条件的制约(超我)，受到压抑得不到纾解的冲动而透过梦、失语等形式来寻求满足。弗洛依德相信一个人如果以前曾经有一些创伤性的事件而引致心理有问题，只要他能够知觉地再将那事重演一次，并将本我、自我和超自我作回平衡的处理，那么问题就会解决。
梦
弗洛伊德认为“梦是一种在现实中实现不了和受压抑的愿望的满足”。他更大胆地认为这些实现不了和受压抑的愿望多半是和“性”有关的。梦是一种潜意识的活动，由于人的心理防卫机制把人的本我愿望压抑下去，在潜意识的活动中的主要内容被压抑的愿望并非是直接表达于梦中，而是通过扭曲变作为象征的形式出现，故梦都是象征的。佛洛依德认为梦是由“显梦”（manifest dream-content）及“隐梦”（latent dream-thought）组成的。前者乃梦的表面形式，像经过扭曲与伪装的“密码”，以表现隐梦。佛洛依德认为梦可以使睡者的内心渴望满足；另一个是睡者的求生机制，藉着在梦中重新经历生命的创痛来保护自己。
早期著作
潜意识
弗洛伊德对当代思潮贡献最著者，许为其动态潜意识之概念。19世纪西方主流思潮为实证论，相信人可取得关于自身及其所处环境之真确认知，并以明智判断予以掌握。弗氏则认为自由意志本为幻念，人无法全然意识到自我所思，且行为之因由与意识层次所思，关系极微。潜意识之概念所以有破有立，在于弗氏提出意识的层次之说，“在表层之下”另有思绪运作。弗氏称梦为“通往潜意识之王道”，提供与闻潜意识生活的最佳入径，并为说明潜意识“逻辑”之佳例，此逻辑则与意识层次思绪之逻辑迥异。弗氏在其梦的解析一书，发展最初的心理拓朴学，论证潜意识之存在，并描述如何与闻潜意识之法。前意识（the preconscious）则视为存于意识与潜意识之间的思绪层，欲探求之不难。弗氏认为启蒙理念、实证论、与理性论之完备，可藉由理解、转化、与掌控潜意识而得，而非予以否认或压抑。
性心理发展
弗洛伊德相信个体原欲的发展，如升华（sublimation）概念所示，为不断转换客体。人生来即属“多相变态”（polymorphously perverse），任何客体都可能成为快感之源。随不同发展阶段，人会固着于特定欲望客体——初为口欲期（oral stage）（如婴儿因哺乳产生的快感），继之以肛欲期（anal stage）（如小儿控制肠道产生之快感），随之为阳具期（phallic stage）。孩童接着经历固着性欲于母亲之时期，即所谓恋母情结，但因此欲望的禁忌本质，必须予以压抑——较不为人知的恋父情结（Electra complex）则是性欲固着于父亲。
弗氏希冀此模型能放诸四海皆准，故转求古典神话和当代民族志以为比较素材。弗氏恋母情结一词，原名俄狄浦斯情结（Oedipus complex），即取自著名希腊悲剧作家索福克里斯之名作《俄狄浦斯王》（Oedipus Rex）。弗氏如是言道：“我从自己身上发现对我母亲的爱，对我父亲的妒。如今我认为此乃孩童遍存之现象。”弗氏尝试于心理动态层面落实此发展模式。每一阶段均为迈向成人的性成熟期之进程，该成熟期将产生坚实自我，并发展出延迟欲望满足之能力。（参见《性学三论》（Three Essays on the Theory of Sexuality））。弗氏视俄狄浦斯冲突为性心理发展与启蒙之型态，藉此指出他所确信人性对乱伦的渴求，与压抑此欲望之必要。他并转求文化人类学对图腾崇拜的研究，主张此崇拜以仪式性演绎，正反映出部落型态之俄狄浦斯冲突。
任何对弗氏思想的讨论，若不触及其影响力深远又争议不断，关于女性角色与心理层面之议题，便无以称之完备。虽弗氏为早期提倡女性自由与教育之健将（参见其〈开化性道德与当代神经失衡〉（Civilized Sexual Morality and Modern Nervousness）），一些女性主义人士辩言，弗氏对女性性发展的看法，不过让西方文化中女性的进步倒退数十年，向男尊女卑的意识型态靠拢。弗氏相信女人为残缺之男，必须学习接受自身的毁伤（缺了阴茎），服膺想像的生理诫命。他据此提出如阴茎钦羡与进行阉割等术语，描述意欲于家庭以外场域，展其才学的女性心理，不仅“丰富”了歧视女性的辞藻，更造成1970年代以前，女性教育权的斫伤，并徒增女性进入传统以来由男性主导之社会场域的障碍。
虽弗氏论点受到关心女性平权人士质疑，然如朱立叶·米契尔（Juliet Mitchell）、南西·查德罗（Nancy Chodorow）、洁西卡·班哲明（Jessica Benjamin）、珍·盖洛普（Jane Gallop）、珍·弗莱斯（Jane Flax）等女性主义理论家，认为精神分析理论与女性主义所谋者并不分驰，可如面对如其他理论传统，将其纳为己用，去除其中性别歧视成分。另一女性主义者舒拉米斯·费尔史东（Shulamith Firestone），也认同弗氏理论对女性主义运动仍有所用。在其〈弗洛伊德主义：误导之女性主义〉（Freudianism: The Misguided Feminism）一文，论及弗氏论点基本言之可谓正确，除一重要细节须作修正：即弗氏写道“阴茎”处，都可换为“权力”一词。
此外值得注意处，为弗氏早先认为歇斯底里症（hysteria），源自孩童时期之性逾矩（sexual abuse），但晚后舍弃此称为诱奸理论（seduction theory）的说法（参见其〈性逾矩索引〉（The Index of Sexual Abuse）），直言许多案例中均发现，孩童时期性逾矩之记忆，并非出自事实，多源出想像。弗氏转而重视俄狄浦斯理论，断言人潜意识均希冀与双亲发生性关系。
本我、自我与超我
在其晚年作品中，弗洛伊德提出心理可分为三部分：本我、自我与超我（id, ego, and superego）。
潜意识的本我（拉丁字为“it”，原德文字则为“Es”）代表思绪的原始程序—我们最为原始，属满足需求的思绪；此字为弗氏根据乔治·果代克（Georg Groddeck）的作品所建。同属潜意识的超我（德文字为“Uber-Ich”）代表社会引发生成的良心，以道德及伦理思想反制本我。大部分属于意识层次的自我（Ich）则存于原始需求与道德/伦理信念之间，以为平衡。健康的自我具适应现实的能力，以涵纳本我与超我的方式，与外在世界互动。认为心智并非具单一与同质性之物此一立论，仍持续深远的影响着心理学领域以外的人们。弗氏极为关注心智这三部分之间的动态关系，特别是三者间如何互相产生冲突的方式。
心理防卫机制
弗洛伊德认为自我为解决超我与本我之间产生的冲突，会使用心理防卫机制。使用这个机制需要爱欲（Eros）——此为希腊爱神之名；罗马神话则名为丘比特（Cupid）。若适当使用，防御机制可减缓超我与本我间之冲突，但过度或过当使用，而不正视面对冲突，则会造成焦虑或产生罪疚（guilt），最终将导致如抑郁沮丧的精神失衡。弗氏之女安娜·弗洛伊德，在防御机制此一领域的研究相当杰出，但她将首开防御机制先河的荣耀归于其父。防御机制有以下数种：否认（denial），反应结构（reaction formation），转移（displacement），压抑/抑制（repression/suppression），投射（projection），理智化（intellectualization），合理化（rationalization），补偿（compensation），升华（sublimation），及退化情感（regressive emotionality）。
“否认”为避免去意识到对自我产生威胁的不快之事实或现实。例如学生接到表现不佳的成绩单，而对自己说成绩并不重要——有早期研究者辩称，弗氏的“否认”，与尼采归为奴隶或畜群道德的“愤懑”（ressentiment ）和“价值的再价值化”（revaluation of values）等概念，相似性极高。
“反应结构”为意识性的采取某种与潜意识所欲之完全相反的进向。例如某人强烈仇视某一种族，宣称其理由为该种族低下卑微，但潜意识而言，是其人感觉自身低下卑微才有此说。
“转移”为情绪从危险物转向安全物。例如击打枕头，以避免攻击某人。
“压抑”为下意识的将极度痛苦的经验（如战争创伤），强制驱离意识层次；“抑制”则为有意识的进行同样工作。
“投射”是将基本上本属自身一部份某种不快的思绪、动机、欲望、或情感，投射到他人或他物身上。例如A不喜欢B，但不想如此承认的A，便将自身情感投射到B身上，而说是B不喜欢他（她）。
“理智化”为在情感上让自我脱离压力事件。理智化通常不透过接受现实，而经由合理化解释来进行自我脱离。
“合理化”为透过建构逻辑的正当性来作出某个决定，而此决定最初之所以成形，是来自完全不同于合理化的其他精神状态。例如甲为了听自我成长课程而购买MP3播放机，但却怕真正的理由无法被人苟同，而告诉友人是为了听古典摇滚才购买播放机。
“补偿”乃因无法达成某种行为，而代之以另一种行为。例如第一个小孩很会读书，第二个小孩便可能常逗父母开心来博取注意。
“升华”是将冲动导引至社会认同的行为上。如以黑暗阴沉之诗描写人生的女诗人爱蜜莉·狄金森，其创作活动本身即为一例。
生死驱力
弗洛伊德相信人类由相冲突的两种中心欲望所驱动：原欲能量爱欲与死亡驱力死欲。弗氏所谓的爱/原欲，包含所有创造性、及产生生命的驱力。死亡驱力（Death Drive）（或死亡本能）代表一切有生之物内在的冲动，欲回归至平静状态，甚至最终回到不再存在。弗氏直到晚年才认知到死亡驱力，而这两种驱力的对照，代表了弗氏思想风格的一大革命。
宗教心理学
弗洛伊德于不同作品中解释宗教起源。《图腾与禁忌》（Totem and Taboo）一书，提出人类起始以“原初部落”方式群聚，此多配偶制（polygamy）组合，包含了一男、多女、及其子嗣。依弗氏精神分析里论，男孩生命早期对母亲抱有性欲，此恋母情结为普遍存在的现象。父亲有保护部落的能力，因此男性爱慕他，但也同时因父亲与众母亲的关系而嫉妒他。儿子们了解独力无法击败领导者父亲，故合力予以杀害，之后以祭仪宴飨形式啖之，藉此将父亲可怖力量纳入己身。然而众子之后背负的罪恶感，也使其强化对父亲的回忆，并予以祭拜。超我便如此取代父亲，形成内化的威权之源。部落内也由此产生乱伦与婚姻的禁忌，并以象征性的动物牺牲（献祭）（sacrifice）取代仪式性的活人宰杀。
《摩西与一神论》（Moses and Monotheism）一书，则根据弗氏里论重建圣经历史，然而圣经学者与历史学史家，因其说法与现存可信史料不符，不予接受。弗氏思想在《幻象之未来》（The Future of an Illusion）一书另有发扬。论及宗教为一种幻象（illusion），弗氏强调其为一幻奇结构，人若要成长入成熟期，必须脱离此结构。弗氏对潜意识的处理，则偏向无神论。
弗洛伊德的遗产
心理疗法
弗洛伊德身受医师训练，因此深信其研究与成果为科学产物。然而他的同僚及晚后的心理学者与学院人士，对他的研究与实践多所批判。某些如朱立叶特．米契尔（Juliet Mitchell）等人，提出其中缘由在于弗氏基本立论──即潜意识的惧怕与欲望，启动我们意识层次的思想及行为──挑战了关于世界本身，属于普遍性与客观性的看法。某些拥护科学人士，认为此说让弗氏理论失效，使其成为诠解人类行为的一种方式。另拥护弗氏人士，则认为此说同让科学失效，也使其成为诠解人类行为的一种方式。今日的精神分析，仍与弗氏生前所经历的医学与学院二者，维持相同的暧昧关系。
当今尝试治疗心理疾病的精神治疗师，以不同方式与弗式精神分析产生关连。某些治疗师修改弗式取向，发展各种精神动态（psychodynamic）的模式与疗程。有些则拒斥弗氏的心理模型，但将其疗法的某些部分，特别其中仰赖患者言谈以为治疗形式者，加以改编再使用。精神医师（psychiatrists）身受医学训练，但如同弗氏时代的医师，多排斥弗氏的心理理论，疗程中并不重视言谈，而多仰赖激活心理药物（psychoactive drugs）。
弗氏的心理理论今日争议仍大，许多重要的学院与研究领域之精神医师，认为他不过是个郎中；但也有其他这方面的重量级人士，认同弗氏的理论核心。精神失序常视为纯然的脑疾，基本上属遗传性病源。此观点强调心理疾病的生理构成。弗洛伊德则相信大部分的精神失序，源自生理构成与环境因素之共成，何者较为重要，则因人而异。
哲学
不论精神分析作为哲学的形式其价值为何，弗洛伊德引介下列三个概念，与前此西方哲学产生断裂。
他创建心理程序的模型，破除了笛卡儿的我思（cogito）。对弗洛伊德而言，思绪产生的程序，非主体直接反思所能探知。自历史角度观之，马克思意识型态的分析早于弗洛伊德，但后者更将主体性之闇眛不明视为根本。二者之后，人实践的目标，及用来合理化其目标的想法，其构成核心不外乎弗洛伊德的性心理史，和马克思的社会阶级角色。
在梦、口误、神经病征、和精神病患的文字构建等，这些看起来全然难解、无理、和无意义的素材中，弗洛伊德检视了其中找到的“合理性”。相对言之，在工作活动、政治哲学、制式社会行为这些清楚明白具“合理性”的素材中，他发现了其中的“不合理性”（如纯然专断和怪异的元素）。
弗洛伊德从言谈治疗引进创新的言说技术，藉此让人透过间接泄漏潜意识内容的方式以消减沮丧。精神分析疗程的逆向程序，显示了个人如何依据符号压缩与情绪转嫁的逻辑，以潜意识方式形成其所遭遇的诸种问题。
批判回应
弗洛伊德的性心理发展模型遭受诸多批判。有些人攻击弗氏认为儿童为性生物的立论（连带波及弗氏发扬的性概念）。另些人虽接受弗氏的性概念，但认为此种发展模式并不具普同性，对于健康成人的发展而言也非必须，另强调社会及环境因素的重要性，并认为需重视弗氏较为忽略的社会动能因素（例如阶级关系）。这一支批判弗氏的思想，深受赫伯特·马库色作品影响。
也有人批评弗氏拒斥实证论的态度。科学哲学家卡尔·波普形构出一套分辨科学与非科学的方法。他认为一切合理的科学理论，均具备能够证明其存伪（falsifiable）的可能。若一理论无法存伪，便不能称之为具备科学性。波普指出弗洛伊德的心理学理论永远可被“证实”，因无任何行为得以证明其存伪。虽然科学家普遍接受波普辨明科学与非科学的方法，然而在科学哲学与一般哲学领域内，仍有争议。学院派心理学通常仅区分出“理论”与“假设”，前者过于抽象无法证明其存伪，后者虽源自理论，却可能经研究予以验证。
行为主义、演化心理学（evolutionary psychology）、及认知心理学均视精神分析为伪科学，而予以拒斥。人本心理学（humanistic psychology）坚持精神分析看待人的观点，既苛刻也不正确。心理学其他学派则建构心理治疗的替代方法，其中包含了行为治疗（behavior therapy）、认知治疗（cognitive therapy）、及谘情治疗（person-centered psychotherapy）。
[引自维基百科]
创伤后压力症候群（PTSD）与催眠
“创伤后压力症候群”
Posttraumatic Stress Disorder，简称PTSD）与催眠
一、创伤后压力症候群﹝PTSD﹞：
人在遭逢重大变故，心理受到重创时就容易产生“创伤后压力症候群”，发生的原因可能是目击、亲身经验、或被迫面对战争、地震、车祸、坠机、火灾、虐待、性侵害、家暴、重大疾病如癌症、所爱的人突然死亡或分离…等；不论已实际发生或未发生但威胁生命或身体伤害时，都可能产生PTSD。
美国一项调查研究指出：69％成年人曾在一生中经历一次以上创伤事件，大学生族群更有高达84％曾遭受创伤事件；约有25％曾遭受创伤事件者会罹患PTSD，创伤事件发生前未具有的症状可视为PTSD症状的一部分，例如睡眠障碍、易怒、无法集中精神、对危险情境过度警觉、夸张而令人痛苦的惊吓反应、人格与行为的改变…等。患者可能会对创伤事件暂时失忆，产生心因性麻木，但由于PTSD是一种经历身心重创后产生的焦虑性疾病，所以患者其实不自觉地会从心理与生理上显现出许多的症状。
“创伤后压力症候群”主要症状：
1. 反覆在脑中出现创伤事件或痛苦经验，或接连出现可怕恶梦。
2. 经常感觉又再度经历创伤事件。
3. 当回想起创伤事件时引发极强烈的心理痛苦情绪和生理反应。
4. 逃避与创伤事件有关的地点、思绪、活动，封锁相关记忆。
5. 反应麻木、消沈、沮丧、无助感、对事物失去兴趣、对人产生疏离感、对未来感到悲观。
6. 警觉性增加、睡眠困难、紧张暴躁、强烈害怕、惊吓反应强烈。
在较小的孩童身上可能于玩耍中出现重复排演的创伤情景；或出现尿床、吸吮手指、在地上打滚…等退化行为；甚至出现注意力不集中、不敢睡觉、不明原因的身体疾病（如头痛、腹痛等等）。
患者也可能产生共病症（并发一种以上其他精神疾患）及自杀、物质滥用（酒精滥用、药物滥用）、并发身体病症、失能等情形，许多PTSD病患也有抗拒治疗情形。在治疗方法上，心理减压法、认知行为治疗、药物治疗、团体治疗、心理动力治疗、家庭治疗、创意治疗与催眠疗法都能有效帮助PTSD患者改善状况达到复原。
二、催眠疗法：
研究发现，将催眠技术应用在创伤后压力疾患（PTSD）和解离性症状治疗上能缩短相当多治疗时间。
由于创伤与压力事件会产生注意焦点窄化，即产生解离现象，而这样的过程与催眠时现象有些类似，因此受创伤后症状或PTSD之苦的患者，通常比较容易被催眠，运用催眠技术处理创伤后困扰也已有150年历史，让患者可以在一个安全状况下引导解离经验，并藉此学习特定技巧，来调整无法诉说的痛苦。
典型的创伤处遇分为三阶段，均可运用催眠治疗技术。
第一阶段：
稳定患者情绪与减轻症状，患者透过亲身接受催眠的体验，感受心灵进入平静和谐的放松状态，并学习藉由“自我催眠”维持此放松宁静状态，以减轻焦虑、身体疼痛感及睡眠困扰。
第二阶段：
治疗目标不仅宣泄情绪而已，更着重于创伤记忆的整合，使用不同的催眠治疗技术可协助调整、控制与解决创伤记忆，有效帮助患者安心面对创伤记忆。患者能学习如何自我调节情绪与对创伤细节的认知距离，因此较能整合创伤记忆。此阶段也能提供患者适当的自我强化正面暗示，以重新建立自信、产生自我保护与胜任克服经验。在此阶段有6个重要催眠治疗技术可供运用：放松（relaxation）、投射与重新建构技术（projective and restructuring techniques）、年龄回溯（age regression）、情感桥梁（affect bridge）、包容记忆心像（imaginal memory containment）。
第三阶段：
当患者逐渐获得改善后，此阶段着重进一步的人格再整合与复健，以重新发展自我与再次建立健康的人际关系，稳定个人身心反应，达到良好的认知重建。运用催眠技术能提供患者有效转移注意力，也能练习未来更具适应性的自我形象与健康活动，来帮助自我整合，对某些患者而言，在治疗上加入灵性或人际关系训练也十分有正面助益。
2008年5月22日星期四
前世迷思
曾经有许多接受催眠的人在催眠中经历了前世回溯的经验，姑且不论宗教背景，在心理治疗上，这类的学习模式的确起着非常大的效果，今天我想谈的不是治疗的过程，而是在这些咨商经验中所产生的一些迷思，与其说是迷思，倒不如说是一种大胆的假设...
在浩翰的宇宙中有着不同的存在，从实体可见的，到无法闻，无法视甚或无法想的存在，就拿情感与思维这两样来说，经过专家学者们大量的研究，文献、报告、统计、比较... 最终，得个忆测，勉强理解，以旦白质构造存留吧？我有时在想，关于某些未可知的事，他们存在的法则也许本来就不能用有限的感官认知加以了解，甚至于不能诉诸 "存在" 的概念以得到解答。
关于前世记忆，除了传统的轮回观，我们是否可以这么假想，也许是一组记忆的存在，通过某一些特定的条件，会转折存留或说贮存到另一个可容体内，成为另一个记忆库里的一部份资料呢？在我过去的个案中，大多数的"前世记忆"都以相当零碎的片段存留，甚至当世人无法明晰的分辨所谓的前世，到底是前几世？多久？在哪里？当然，这些在完整的治疗中并不重要，最重要的是当事人的认知与学习，及对当下人生的影响价值；而且，这也符合我对记忆存在观的自我认知，而另个问题是，若这种存在模式是成立的，那是不是也可算作当世人的"前世"呢？换个方式，举个例子：如果今天你的脑子被植入了与某个不存在的人相处了十年的记忆，则这人实实在在的存活在你人生经历的记录里，那你是否可以接受他是你人生的一个部份呢？
当然，我们可再尝试以不同的角度去了解前世的存在，这包括通过细胞内的遗传因子将肉身祖先的记忆传承下来，或说人类经由本身的创造力，将自身的感官存忆重新组合，有如梦境或臆想的经历一般；我只是尝试带出一些构想...
2008年5月19日星期一
无柄之剑
人海中有一类 ── 利器类；这类人能力超凡，在各种不同的领域有着过人的技艺及智慧，无坚不催，对他人的伤害力极大，而利器类之中，又分有多种不同状况的存在，有的行云流水，有的沉稳自泰，有的快捷俐落，也有的徐而不竭，他们的分别，只在于有些有柄，有些没有。
一把利器的真正价值在乎可被运作的幅度，可以被主人掌控，一把不能掌控的利器，对主人本身就是一项威胁，就如一把没有把手的剑，主人也许技艺高超，指夹伤人，但毕竟不能久握，最终还是得丢弃。
回想暗器则不同，有些暗器面面可伤敌，但求拥有最大的杀伤力；能够掌控暗器的人，手法自有不同，而最重要的是使用者必须得先学会如何不被自己所放的暗器致伤，步步为营，身为这种利器的主人活得自然也不怎么痛快。
左撇子名人
传说中，左撇子似乎都比较聪明，事实是否如此至今都没有一个官方的统计，在网上搜罗到一份"左撇子名人"的整理文件，觉得这项调查蛮有趣的，记录下来和大家分享一下，在下是右撇子，看看也只是干爽，只不过一向有苦练左手书写，该有小补，嘿嘿...
政治家军事家
亚历山大大帝 古希腊马其顿国王。建立了东起印度河，西至尼罗河与巴尔干半岛，横跨欧亚非三洲的庞大帝国。
恺撒 古罗马政治家、统帅和作家，以独裁统治著称。
拿破仑 法兰西第一帝国皇帝，军事家、统帅。
法皇路易十六 在位时法国爆发革命，死于断头台。
伊丽莎白女王 英国女王。
维多利亚女王 英国女王。
英王乔冶二世 英国英明君主。
拉美西斯二世 古埃及第十九王朝法老，创造了古埃及最兴盛的时期。
以笏 圣经传说中，古以色列左手刃敌酋，把以色列从异族统治下解放出来的英雄。
查里曼皇帝 法兰克王国加洛林王朝国王，查里曼帝国皇帝。推行扩张政策，使帝国疆域西邻大西洋，东至易北河和波西米亚，北达北海，南迄意大利中部。
雅本奇 印加帝国皇帝，经历古印加帝国最辉煌的时代。
伊丽莎白二世 现英国女王。
英王乔冶六世 二战时英国国王，爱美人舍江山的情种。
圣女贞德 法国女民族英雄，抗击英国入侵者的斗士。
圣雄甘地 印度国父。
邱吉尔 二战时英国首相。
内塔尼亚胡 以色列总理。
卡拉汉 英国首相。
德克勒克 南非总统。
卡斯特罗 古巴总统。
李显龙 新加坡总理。
噶非而的 美国第20届总统。
胡佛 美国第31届总统。
杜鲁门 美国第33届总统。
福特 美国第38届总统。
里根 美国第40届总统。
乔治·布什 美国第41届总统。
克林顿 美国第42届总统，就是绯闻多一点。
巴顿将军 二战中美国著名将领。
鲍威尔将军 美国将军，国务卿，以指挥海湾战争而闻名。
史瓦茨科普夫将军 美国将军。
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科学家
爱因斯坦 物理学家，相对论提出者，获诺贝尔物理奖。
牛顿 物理学家数学家，创建微积分理论，发现万有引力定律。
弗兰克林 美国著名科学家、国务活动家。用有名的“风筝实验”，证明雷电是云层放电现象。
玛丽·居里 镭的发现者，两获诺贝尔奖的波兰女科学家。
李政道 华人著名物理学家，提出了宇称不守恒理论，获诺贝尔物理奖。
莱纳斯·波林 著名化学家和社会活动家，分别获得诺贝尔化学奖和诺贝尔和平奖。
奥古斯特·皮卡德 深海潜水器发明人。
艾伯特·施伟策 十八世纪法国著名医生和传教士。
艾伦·特宁 英国数学家，计算机科学的奠基人。
奥古斯特·皮卡德才 平流层发现者。
埃德温·巴茨·奥尔德林 宇航员。
沃利·欣垃 宇航员。
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企业家
福特 汽车大王，他用左手创造了一个坐在轮子上的民族。
奥尔兹 奥尔兹汽车创始人。
盖茨 微软创始人，世界首富。
福布斯 美国传媒大王。
约翰·洛克菲勒 石油大王，有史以来首位亿万富翁。
大卫·洛克菲勒 美国银行家，曾是洛克菲勒家族在金融界的掌门人。
卢·格斯特纳 IBM总裁。
戴维斯 戴维斯网球公开赛创立者。
艾仑·芬特 著名电视制造商。
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艺术家
达·芬奇 意大利文艺复兴时期伟大的画家，科学家，工程师。
米开朗琪罗 意大利文艺复兴时期雕塑家、画家、建筑师、诗人。
拉斐尔 意大利文艺复兴时期画家，建筑师。
贝多芬 德国作曲家，钢琴家。
毕加索 西班牙画家。他的画现为天价。
鲍勃·迪伦 美国著名民谣诗人，曾被《时代周刊》列为二十世纪风云人物。
巴赫 德国著名作曲家。
莫扎特 奥地利音乐家。
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文学家
马克·吐温 美国著名小说家。
歌德 诗人。
海涅 诗人。
倪匡 笔名卫斯里等，华人著名科幻小说家。
琼·吉尼特 法国著名作家、剧作家。
秋原一至 日本九十年代最成功的商业漫画家，作品有BASTARD等。
宫本茂 日本电子游戏制作大师，任天堂游戏文化的缔造者。
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演员
卓别林 喜剧大师。
马丽莲·梦露 好莱坞著名艳星。
嘉宝 好莱坞著名女影星。
罗伯特·德尼罗 好莱坞影星。
吉米·亨德里克斯 美国黑人摇滚乐手，天才的电吉他手。
保罗·麦卡特尼 英国披头士乐队灵魂人物之一。
赵本山 中国著名艺术家，“刘老根”还在用左手吃饭。
许志安 香港天王歌手。
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运动员
本格森 瑞典，31届世乒赛单打冠军。
朴英顺 朝鲜，33、34届世乒赛女子单打冠军。
小野诚治 日本，35届世乒赛单打冠军。
蔡振华 中国，36、37、38届世乒赛团体冠军。
盖亭 法国，42届世乒赛单打冠军。
王涛 中国，43、44届世乒赛团体冠军。
刘南奎 韩国，24届奥运会单打冠军。
陈静 中国，24届奥运会单打冠军。
王楠 中国，27届奥运会单打冠军，女双冠军，45、46届世乒赛女单、女双冠军，47届世乒赛女单、女双、混双冠军。
阎森 中国，27届奥运会男双冠军；46、47届世乒赛男双冠军。
秦志戬 中国，46届世乒赛男女混双冠军。
杰克逊 原公牛队主教练，曾是NBA著名的左撇子球员。
王治郅 登陆美国NBA的首位中国篮球运动员。
金世镇 韩国排球运动员，亚排联“亚洲第一主攻手”。
马拉多纳 阿根廷著名球星，四次参加世界杯赛，曾率阿根廷队夺冠。
罗纳尔多 巴西著名球员，两度评为世界足球先生。
米卢 中国国家足球队主教练，作足球运动员时左脚踢球。
沈祥福 中国国家足球队中方主教练，作足球运动员时左脚踢球。
赵剑华 中国著名羽毛球运动员，曾获汤姆斯杯、世界锦标赛、世界杯、全英羽毛球公开赛、世界大奖赛总决赛等世界比赛的冠军。
陈宗明 马来西亚著名左撇子青年羽毛球手，是世青羽赛史上第一位连续两届夺得冠军的球员，同时也是双料冠军得主。
扬阳 中国著名羽毛球运动员。
麦肯罗 美国网球明星，曾四获美网冠军、三获温网冠军。
塞莱斯 美国著名网球运动员，前南斯拉夫网球运动员，共９次获得世界４大网球公开赛的冠军。
纳芙拉蒂洛娃 网球女王，捷克人入籍美国。获四大公开赛单打冠军达到18次。
伊万尼塞维奇 克罗地亚大力球手,大满贯单打2001年温网冠军。
科达 捷克著名网球运动员，大满贯单打1998年温网冠军。
栾菊杰 中国著名女击剑运动员。
马克·斯皮兹 6枚奥运游泳金牌得主。
麦克·维尔 加拿大，2003年美国高尔夫名人赛冠军，获高尔夫四大赛冠军。
鲍勃查尔斯 1963英国高尔夫公开赛冠军。
穆勒 美国拳王，1994年世界拳击协会和国际拳击联合会双料冠军。
塞纳 巴西赛车王子。
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其他
查尔斯王储 可能将来成为英国的国王。
小威廉王子 可能将来成为英国的国王。
持续更新中...
NLP 的缘起
一九七零年，有两位美国人因不满于传统心理学派的治疗过程冗长，及其效果常反复不定，而集合各家所长以及他们独特的创见，在美国加州大学内（NLP的发源地）利用课余时间开始研究。虽然两人都没有心理学的背景，但经过三年多的实验与练习，终于逐渐形成NLP神经语法程式学的基础架构。
在后来的五、六年里，因更多专业人士（心理科系或心理医师）加入，而更确立并完备了其理论架构与可靠性。
之后迄今，又有更多各行各业的专家投入发展，而扩展其应用范围，只要是与人有关，无论是个人或组织，从受虐儿童的心灵重建到特工、间谍的心理训练，从减肥、戒烟、戒毒到更改个人历史、记忆译码、无所不包。
这两位创立NLP神经语法程式学的美国人就是理察.班德勒（Richard Bandler）与约翰.葛林德（John Grinder）。
约翰.葛林德原为语言学博士并在加州大学实习。早年也曾在美国联邦调查局驻海外机构服务，葛林德以其模仿语言及行为的能力而屡建奇功，数次获奖；而理察.班德勒主修为计算机科学，却爱好心理学，业余博览心理学类群书。俩人因缘凑合而相处，这也难怪这门新兴的实用心理学，取名为(Neuro-Linguistic Programming,简称NLP)神经语法程式学，俩人将所学背景都加进去了。实际上，它是包含了传统的神经学、生理学、心理学及语言学与人脑控制学。
但临床上，更具体地说，他们的早期研究对象是美国四位极为卓越的沟通及心理治疗大师。NLP的学问便是籍由不断寻问：“这些大师是如何做到这么卓越的效果？”而发展出来的。从另一个角度看，NLP是研究一个人的头脑如何运作，因而我们的人生怎样可以凭着了解自己大脑运作的模式而变得更成功更快乐。
这四位大师就是沟通大师葛瑞利.贝特生(Gregory Bateson)、催眠治疗大师也是艾瑞克森催眠学派创始人米尔顿.艾瑞克森(Milton H. Erickson)、家庭心理治疗(Family Therapy)大师维吉尼亚.萨提尔(Virginia Satir)和完形疗法(Gestalt Therapy)创始人弗烈兹.彼尔斯(Fritz Pearls)。
当时，他们俩人有幸能一方面运用NLP的技巧之一——模仿(Modeling)，亲自向上述四位大师学习，另一方面也将四位大师的心法，适当修正与发展，扩充坚实了当时初生的NLP内涵。
理察.班德勒在一次偶然的机会里认识了家庭治疗大师维吉尼亚.萨提尔(Virginia Satir)。随后，班德勒受雇帮忙将维吉尼亚在加拿大举行的为期一个月之工作坊的内容制成录音带和文字记录。这份工作花了班德勒数个月的时间才完成，在这个过程中他学会了维吉尼亚在辅导中所运用的语调和肢体动作模式。班德勒也参与完形疗法始创人弗烈兹.彼尔斯(Fritz Perls)最后一批手稿的编辑工作，这批手稿成为了《完形的途径》（《The Gestalt Approach》）一书的内容。另外一本关于弗烈兹.彼尔斯教授的技巧书《疗法的目击实录》（《Eye Witness to Therapy》），其实就是从弗烈兹?彼尔斯讲授时录下的录像带编辑而成。理察.班德勒用了好几个星期的时间去反复观看这些录像带，因为他的工作是确保文字记录准确无误。当他做完这件工作时，不知不觉中他也掌握了弗烈兹.彼尔斯的说话语气和肢体动作特色了。这些能力居然能够使得理察.班德勒在加州大学的校舍内开展并组织了多个完形疗法的研究小组。
另一位NLP的创始人约翰.葛林德（John Grinder），在加州大学教授语言学时已出版了好几本关于语言学的书。理察.班德勒告诉葛林德他注意到潜意识的意念暗示和构词过程，想与他合作发展出一套沟通上的“语法”。他们首先用维吉尼亚的录像带做研究。他俩很快就发现维吉尼亚惯用的语言技巧，编成一些模式，这就是“NLP契合术”的前身。他俩也发现维吉尼亚对一些前来治疗者有的使用视觉型文字，有的多用听觉型文字，还有一些多用感觉型文字。维吉尼亚很吃惊他俩的说法为自己的工作行为的模式找到了理论依据。
经过葛瑞利.贝特生(Gregory Bateson)的转介绍，班德勒和葛林德俩人认识并研究催眠大师米尔顿.艾瑞克森(Milton H. Erickson)的催眠疗法。班德勒和葛林德俩人运用他们的学习方法，很快也成为催眠高手。
这也是NLP神秘有趣的一面——透过策略引导与契合模仿，能快速学习任何作为，并取精用华，进而能青出于蓝而胜于蓝！
NLP就这样诞生了！理察.班德勒和约翰.葛林德迅速成为美国加州大学的中心人物，他们的身边也涌现出一批NLP理论的狂热追随者，这批人到如今都已是NLP领域中的国际著名的大师了，例如：史提夫.安德里亚(Steve Andreas)和康妮莉.安德里亚(Connirae Andreas)、戴维.戈登（David Gordon）、茱迪思（Judith Delozier）、提姆.汉宾(Tim Hallbom)与苏斯.史密士(Suzi Smith)、罗伯特.迪尔兹（Robert Dilts）、泰得.詹姆斯（Tad James）、史蒂夫.吉莉安（Steve Gilligan）等。
NLP的学问从此向全世界发展并传播开去。
萨提尔模式的主要概念与治疗技术
萨提尔之所以被视为经验人本取向的家族治疗大师，乃是其看待个人问题的特殊理念与角度；而其所发展的介入技术也独树一帜，为其在家族治疗或团体中奠立重要的地位。兹分述如下。
(一)主要概念
萨提尔模式治疗的主要理念包括有「自我价值」、「沟通姿态」、「家庭系统」，以及改变的方法(亦即「转化历程」) (吴就君译，民72)。其中前三者息息相关，以家庭系统为影响个人发展自我价值和沟通姿态的核心来源。Stair, Banmen, Gerber, 与Gomori (1991)指出我们是在家庭中开始学习到如何认识这个世界的，从出生的那一剎那起，就形成了最基本、最原初的三角关系(The Primary Triad)：即母亲、父亲、孩子(林沈明莹等译，民87)。由于家庭是个人在生命中所参与一连串及所有系统中的第一个、可能也是影响最深远的一个。因此最初的三角关系(或称为原始三角)对个人和重要他人的互动模式，以及自我价值感(自尊)有深远的影响(林沉明莹等译，民87)。
萨提尔模式称个人和(重要)他人的互动模式为沟通姿态，那是人们传递讯息的方式，个人将讯息赋予意义，传送出去，接收进来，并在内心或外在行为上做出反应。沟通姿态意味着个人如何辨认出其内心状态和外在行为模式的过程，是个人处理人际互动，以及如何评价自己的关键(林沉明莹等译，民87)。萨提尔认为不一致的沟通姿态是源自人们自小所习惯的家庭环境以及父母之间彼此互动模式(即原始三角)(林沉明莹等译，民87)，是一种生存的方式；当我们感觉生存受到威胁时，便自然会有的实时反应，但人们也从中学习到了僵化的规则，相信一定要遵循一些来自家庭或社会的规范，否则就无法生存。家庭成员的沟通应对模式正反映着其自我价值、家庭规则与外界如何连结等层面(Banmen, 1986)，萨提尔将这些防卫性的沟通分为四类，即讨好型、指责型、超理智型、打岔型等求生存姿态，这些都是自我表达与自我压抑二者之间不平衡所造成的结果。健康的沟通方式是一致型(congruent)的沟通，个人可以知觉到自己的状况、观察他人的状况并掌握整个情境，具有直接而确实表达感受与思考的自由，重视个人的独特性与差异性，是一高自我价值的表现(林沉明莹译，民88)。
延续这些理念，萨提尔指出有困扰的人会有下列四方面的问题：(1)自我价值感低；(2)沟通是间接、暧昧不清，而且不真实、不坦诚；(3)规则是僵硬、非人性的，不能协调的，而且一成不变的；(4)与社会的联系是惧怕的、讨好的、或责备的。相对地，滋润的家庭或经过「转化」的人，也会在此四方面呈现一些健康的特性：(1)自我价值感高，(2)沟通是直接、清晰和坦诚的，(3)规则是有弹性的、合适的、能依情境而调整的，(4)联系社会是开放的、具希望的(吴就君译，民72)。
再者，萨提尔常以正向的眼光来处理人们的问题，她常用重新框架来看待或指出问题背后的意义，并且视症状为解决问题的动力，这种使用转化的观点取代了矫治与改变的方式。其模式因此也被称为「人性认可历程模式（Human Validation Process Model）」 (Satir & Baldwin, 1983)。萨提尔的转化乃是以增加原则(add principle)的方式，吸收新的、更合适的、具建设性的行为模式，并扩充、调整、重新框架旧有的习惯模式，以面对压力，使个人更富有弹性、更具选择性(林沉明莹等译，民87；赖念华，民90)。由于所谓的改变乃是从自身中(原有模式)撷取资源，使人们任何求生存的努力以及原本隐含或被误用的特质，得以有正向的发展，同时再扩充新的学习，如此一来，人们不至于因自己有问题或错误而抹煞其自我价值。萨提尔强调每种规条或沟通姿态都可以转化，而不一致的沟通型态具有负向的特质，同时也隐含着正向的资源(统整性的种子)(Satir & Balswin, 1983)。例如，讨好怀有关心的种子；指责含有自我肯定的种子；超理智具有理智的种子；打岔则是创造力与弹性的种子。因此问题不在于不一致的沟通姿态本身，而是人们如何使用它们以及是否具有弹性与觉察。这种由失衡的模式中找到正面潜能种子的想法，运用转化而非全然去除缺点的介入角度，是萨提尔模式最极富人性的一部份。
上述观点都是萨提尔用来了解当事人的问题来源，以及协助其达到改变的方向与焦点。据此，萨提尔模式主要治疗的目标便包括了提升当事人的自我价值、建立个人内外在资源、帮助当事人为自己做出选择、对个人行动负责任、表现表里一致的沟通、从家庭规则和父母的限制中培养个体化以及管理情感(Chan, 1996；林沉明莹译，民88)。不论是个人或团体模式的工作，这些目标都是治疗者所依循的原则。
(二)治疗技术
萨提尔在治疗过程中总是弹性地利用各种技巧，提供当事人表达、倾听、接触与爱等各种新的成长经验，因此也使她的理论与治疗模式显得更为生动且具实用性。萨提尔模式在转化历程的介入技术，不但包括从口语和认知上来了解不一致的沟通型态与僵化的规条，更从具像化、绳索的运用、具体行动(action)、雕塑(sculpture)、戏剧化及角色扮演(典型代表为家庭雕塑)等非口语方式来切入和探索当事人的问题(林沉明莹等译，民87)。她常使用具像化的技巧，以身体的姿势来探索内在情感；或者运用绳索来加强当事人身体感受、或具体呈现某种人际互动，以加深当事人的自我觉察，进而促进其做出新的选择。萨提尔认为行动可以形成图像，比语言文字更具有激发改变的能量(Andreas, 1991)。这种行动化的方法(action method)得以使当事人更能重温旧梦，经验性地处理当时的情绪与认知(郑玉英，民88)。例如，萨提尔常赋予某种沟通姿态一句话、一个代表动作，以具体呈现其所有重要的内涵与讯息；或利用行动连结当事人的内在期望与外在行为，以确认其语言与非语言沟通行为的一致性。
此外，萨提尔的雕塑技术也是应用行动化的原理，将人际互动的系统动力具体呈现出来，使当事人加深觉察与感受，并且增加新的观点与选择。此法经常用于帮助当事人觉察到自己习用而不察的无效沟通型态，以及缠缚已久而不自觉的规条，并藉以练习有效的沟通型态或转化规条成为生活原则(林沉明莹译，民88)。家庭雕塑(family sculpture)便是萨提尔将语言文字转化为行动最有名的例子。家庭雕塑协助当事人描绘家庭系统的互动，使家庭成员更清楚地看到自己，对不断重复的模式产生洞察。藉此，家庭规则可因此获得修正，新行为也得到尝试的机会(Satir, Bitter & Krestensen, 1988)。
冥想也是萨提尔常用来激励当事人，引导其整理并内化新学习的另一种方法。运用萨提尔模式的工作者(如Satir, Gormori, 与Banman)经常会在其所带领之工作坊的开始阶段或结束前，进行一段冥想。冥想可以催化成员进入一种促进改变的出神状态(trance)，使其觉察力能更聚焦于个人深层的内在。典型的做法为邀请成员找一个舒适的位置，放松，再引导成员自我欣赏与感激，促使个人自我接纳和觉察。此外，萨提尔的自我环描绘也是一种统整性的介入技术。萨提尔发现，虽然人与人之间各有差异，但是基本的资源却是相同的，她用自我环描绘来呈现对全人类共同资源的全人性概念(林沉明莹等译，民87)。萨提尔自我环的图形，是八个同心圆所组成，最中心代表每个人的神圣自我，向外每环代表八种人类共同的资源，分别是生理的、理智的、情绪的、感官的、互动的、营养的、情境的、和灵性的。萨提尔的努力是提醒人们重视这八个层面彼此的平衡与整合。
萨提尔对于技术的运用并非是一成不变的，需视当事人的问题与其文化脉络而得做调整。香港学者Chan(1996)便指出，萨提尔的沟通姿态及理论，在了解中国家庭上是非常有用的；因为中国文化影响下的一些家庭沟通模式，像不鼓励太多情绪表达、很少以语言来表达对其他家人的情感、比较喜欢间接和非言语的沟通方式、期待不用说出来对方就了解自己的心意等等不一致的沟通方式，对有效沟通来说是不利的。他同时也指出其戏剧化的雕塑及角色扮演对中国文化下的当事人是有具吸引力的。具体而言，这种行动取向的治疗模式应有助于启发兼重原理与实际做法的国人，不但能引导其觉察到家庭与个人的互动与关系，并且能进一步在既有的架构下促进转化。运用萨提尔模式的实务成效如何，其相关的研究发现于下文中说明。
完形治疗法: 主要概念
人性观
完形治疗法的人性观系以存在哲学与现象学为基础。认为真正的知识是由知觉者的立即体验而产生。治疗的目的并不在分析，而是在整合一个人不时存在的内在冲突。「重新拥有」个人曾经否定的部份，以及整合的过程需要逐步渐进，直到当事人坚强得足以继续自己的成长为止。而藉由察觉，一个人可以作决断，并且因而生活得更有意义。
完形治疗法基本上假设个人能有效地处理生活上所发生的问题，特别是能够完全察觉发生在自己周遭的事情。人们经常用各种不同的方式去逃避某些可能面临的特定问题，因此，在其成长过程中往往会形成一些人格上的障碍。对此，完形治疗法提供了必要的处理方式与面对挑战的技巧，它帮助当事人朝着整合、坦诚，以及更富生命力的存在迈进。
完形理论对於导致改变所做的假定是，我们越不想成为怎样的人时，我们越会保持不变。根据贝瑟（Beisser， l970）对於导致改变的理论指出，当我们察觉到我们是怎样的人（相对於努力想成为我们并「不是」的那种人）时，我们就会改变。对当事人而言，重要的是，尽可能完全地认清自己当时的处境身份，不要自己不是「哪种」人而拚命想成为「那种」人。
此时此刻
依培尔斯之见，除了「此时此刻」，没有东西是存在的。因为往者已矣，来者则尚未临，只有现在才是最重要的。完形治疗法的主要理念之一就是：强调此时此刻，强调充分学习、认识与感受现在这一刻，留恋过去就是在逃避体验现在。
波尔斯特（Polster，1973）曾根据「存在与现在」（now ethos）的思想提出了一个命题：「力量存在於现在」（Power is in the present）。他认为，对许多人而言，「现在」这股力量几已丧失。他们不知把握此时此刻，却把精力虚掷於悲叹过去所犯的错误，枯思冥想该如何变化生活，抑或浪掷精力於未来无止尽的抉择与计划中。当他们把精力投向追忆过去或冥想未来时，「现在」的力量便消失无踪。但波尔斯特（1987a）也指出：若把治疗焦点过度集中於此时此地，也会有走火入魔的危险，他认为应适度地让当事人说出他们自己的故事，其中可能包括了对其过去、现在及未来同时进行治疗。
为了有效帮助当事人接触现在，完形治疗者常会问「是什麽」和「如何」的问题，而很少问「为什麽」的问题。为了增进当事人对现时的察觉，治疗者鼓励以现在式对谈。治疗者常会问类似这样的问题：「现在发生了什麽事？」、「现在进行什麽事？」、「当你坐在这里试图表达时，你体验到什麽？」、「此刻你察觉到什麽？」、「你如何体验你的恐惧？」、「你如何试图从此刻中退却？」等等。培尔斯（1969a）认为：当一个人在平息激烈情绪反应的情境下，才能思索为什麽他（她）会有如此之感觉，而「为什麽」的问题只会导引当事人去编造合理化的解释及「自我欺骗」，进而离开此刻立即性的体验。更明白的说，「为什麽」的问题将导致当事人不停地、顽固地去思索过去，从而助长他们抗拒去体验现在。
从回答完形治疗者所问的问题与进行的练习当中，可发现当事人用来逃避现实的方法。大多数人只能短暂的停留在现实，他们总是在找寻截断现时之流的办法，同时常彷佛与现时经验无关似地提及自己的感情，却不去体验他们此时此地的感受。培尔斯从事完形治疗的宗旨就是在帮助人与现实活生生的接触与体验，而不仅是去谈论经验而已。因此，假使当事人一旦谈及悲伤、痛苦或迷惘时，治疗者就会尝试用各种方法来让当事人现在就去体验悲伤、痛苦或迷惘。倘若一昧地去探讨困境人的问题，极可能会变成一场无解的讨论，或是无止境地探索问题潜藏意义的一种文字游戏。就心理面而言，这是抗拒成长的方式之一，同时也是某种型式的自我欺骗。因为在面对问题、讨论问题时，当事人常会欺骗自己并以为自己正在解决问题，甚至认为自己已更进一步向成熟阶段成长。为了降低这种危机，治疗者在辅导时应设法增强或夸大某些情感的表现。例如，在团体辅导过程中，治疗者可请其中一位自觉能取悦他人或符合他人期望的当事人，立即在该团体中去取悦某些成员。
综前所述，完形治疗法是否就主张忽略过去？如果说完形治疗者对当事人的过去并不感兴趣是不正确的；事实上，完形治疗者认为，当过去与一个人现时功能的重要课题有所关联时，过去就是重要的，又当过去与一个人现时所表现的态度或行为有关联时，就要尽可能的把那些过去带入现在加以处理。因此，当当事人谈及他们的过去时，治疗者将要求他们藉着重演过去而将之导入现在。治疗者指导当事人「将想像带到此地」（bring the fantasy here），试着再次体验先前所经验过的情感。诸如：不要当事人仅谈论童年时期与父亲相处间不愉快的创痛，而要当事人在想像中变成那个受创伤的儿童，直接与父亲谈话。透过此种想像历程，再度体验当初所受到的伤害，进而释放该伤害，再运用潜力的发挥达成进一步的了解及解决。
未竟事务
完形治疗的另一个重要焦点为「未竟事务」（unfinished business），它系指未表达出来的情感，包括：悔恨、愤怒、怨恨、痛苦、焦虑、悲伤、罪恶、遗弃感等。虽然这些情感并未表达出来，但却与鲜明的记忆及想像联结在一起。由於这些情感在知觉领域裹并没有被充分体验，因此就在潜意识中徘徊，而在不知不觉中被带入现实生活里，从而妨碍了自己与他人间的有效接触。未竟事务常会一直持绩存在着，直至个人勇於面对并处理这些未表达的情感为止。就未竟事务的影响力而言，波尔斯特（1973）认为：「这些未完成的事情终究会被设法去实现，当它们蓄积了足够的力量时，个人进而会受到偏见、担忧、强迫行为、被压抑之精力及许多自我挫败（Self-defeating）行为的困扰」。
由於过去未被认知的情感所衍生的一些非必要性的片断情绪，扰乱了以现在为中心的察觉。根据培尔斯（1969a）的观察，悔恨是末竟事务中最常见、最恶劣的一种。依照他的看法，当人们悔恨时就把自己给困住了，既不愿让悔恨就此算了，也不能做坦诚的沟通，除非把悔恨发泄出来。因此，培尔斯主张把悔恨表露出来是必须的，未表露出来的悔恨经常会转变成罪恶感。换句话说：「无论何时，当你有罪恶感时，就去找出悔恨的原因，并把它表达出来，简化原本纷乱的要求」，则问题自可迎刃而解。
例如，一个从来没有真正感受到母爱的人，在他身上便可以发现未竟事务是如何困扰着他，同时显现在他的一些行为当中。他也许会怨恨他的母亲，因为不管他如何表现以寻求母亲的赞美，但母亲却总让他觉得自己是多麽的笨拙。因此，他把对需要母亲赞美的需求，转化为对女性的追求，用以证明他是一个有用的男人。尽管他运用了各种策略来让女人赞美他，但总还是觉得不满足，此便是未竟事务妨碍他与女性有坦诚的亲密关系使然。因为他的需要是儿童式的，而非成年人式的。在他能体验到真正的满足前，他必须先去完成未竟事务的体验，换言之，他需要回到原来的未竟事务上，把原不为人知的失望与愤怒的情感表达出来，解决原存的僵局。
「困境」（impasse）或称为「胶着点」（stuck point），是指个体认为自己无法支援自己，而必须寻求外援的一种情况。解困常用的方法包括操纵别人，但这种方法虽能代替自我支援，却无法成为自我真正的养分来源（Yontef，1993）。身处困境时，当事人会想藉着扮演脆弱、无助、愚蠢、或低能等角色来改变环境。谘商员的任务在於协助他们突破困境，使成长化为可能。谘商员可以提供情境并鼓励他们充分去体会其中胶着的经验，使他们能够接触到自己的挫折感。如果当事人能够认清并接受自己是怎麽的人，而不是只希望成为怎样的人，那麽他们将更可能有所改变。完形治疗法背后所根据的理念是，个体都有自我实现与追求成长的倾向，以及如果他们接纳自己所有的各个面而不加以做价值判断的话，他们就能够开始有不同的思考、感受、与行为。
逃避
逃避（avoidance）是一个与末竟事务相关的概念。它所指的是人们用来避免面对未竟事务、避免去体验未竟情境所引发的不愉快情绪所使用的工具。培尔斯（1969a）认为，大多数人都宁可逃避体验痛苦的情绪，而不愿去做必要的改变。因此，他们会变得迟钝、无法突破僵局，从而阻碍了成长的可能性。培尔斯也提及，灾难的预期是我们自己想像出来的，它使我们心理变得迟钝；诸如：「如果我充分地表达我的痛苦，对方会觉得难以忍受，而将永远不再理会我」；如果我向我生命中最亲密的人物表达我的愤怒，他们将离弃我」；「如果我对我曾失去的表示哀悼，我便可能会深陷於沮丧当中，永远跳不出那个无底洞。」
培尔斯认为，上述那些想像使我们缺乏活力，因为利用那些想像，我们逃避了生活中必要的冒险。因此，完形治疗者鼓励当事人在治疗阶段，充分表达以前从未直接表达的紧张情绪。如果当事人表示害怕触及其潜藏的怨恨及恶意，治疗者也许会鼓励他们就把自己变成怀有怨恨及恶意的人，然后去表达这些负面的情感。藉着体验当事人原极力排斥的自己之另一面，他便开始了一个整合的历程，让自己超越并克服原阻碍其成长的僵局。透过超越逃避，当事人就可扫除阻碍现在生活进行的未竟事务，而迈向健康与和谐。
精神官能症的各个层面
培尔斯（1970）把成年人的人格以洋葱的皮来做比喻，即一个人若要达到心理成熟的境界，必须剥除神经症候方面阻碍个人成长的五个层面。它们包括：
１、虚伪。
２、恐惧。
３、僵局。
４、内发层。
５、爆发层。
我们面对的第一个层面是虚伪（phony），它指的是以刻板及不坦诚的方式与人应对。在这一层里我们只是在玩弄心机而迷失於各种角色扮演中，同时藉着虚伪的表现，而生活在自己或他人创造的想像中。但一旦了解到自己的虚伪而欲往坦诚改变时，我们就会感到痛苦和不愉快。
第二个层面是恐惧（phobic）。在这一层裹，由於看到了连自己都无法认可的一面，我们因此而感到痛苦，并设法去逃避它，同时拒绝去接受实际上的自我突然现身。此时我们产生灾难性的恐惧，以为如果一旦知道了真正的自我，或把自己真正的一面呈现在他人眼前，则一定会遭到拒绝。
再次一层是僵局（impasse）。所指的是在我们迈向成熟历程中的一个停滞点。在这一层里，我们自认本身并无资源来帮助自己，如果没有环境的支持来超越这个停滞，我们将无法生存下去。於是我们企图去操纵环境，认为这是我们去看、去听、去感觉、去思考和为自己作决定的时刻。在僵局这一层裹，我们常有死寂感，觉得自己一无是处。如果希望获得活力，就必须超越此一僵局。
如果我们愿意去体验上述之死寂感，而不否认或逃避，这时就可进入内发层（impolosive）。培尔斯认为，进入内发层是要达到坦诚的自我之必经阶段。藉着对死寂感与虚假作为的直接接触，揭开自己防卫的面纱，而开始触及真实的自我。
培尔斯同时认为揭开内发层将引发出一个爆发状态，此即爆发层（explosive）。当我们接触爆发层时，原本欺骗和虚伪的面具将为之除去，我们将释放出原极力要假扮某角色时所蕴积的一切能量，而为了要变得坦诚及有活力，就必须达到痛苦或喜乐的爆发状态。
能量和能量的障碍
在完形治疗的理念当中，特别注意能量（energy）的问题，包括：它在何处？如何使用？以及如何被阻碍等等。能量受到阻碍亦为抗拒接触的另一种型式。它可能表现在身体某些部位的紧张。例如，藉着姿势变换、身体紧缩、颤抖、与别人说话时看别处、音调异常等，但这些仅是极少数的几个例子。
秦克尔（Zinker，1978）曾评论治疗者注意观察当事人能量之重要性。他认为当事人可能未察觉到他们存在的能量，也不知道能量在那裹，同时他们也可能以负面的方式去经验它。依他的观点，治疗应含括能量的动向在内，藉以唤醒和鼓励当事人，使其明了治疗者实际上并不能成为其能量的来源。而治疗者的工作之一，就是要帮当事人找到其能量被阻碍的方式，并且把这些被阻碍的能量转移到合宜的行为上。上述过程最好是在当事人愿意合作的情况下进行。治疗者同时也可以藉此学习迎接抗拒，并应用此经验做为其强化治疗工作的方法，进而帮助当事人了解如何以身体的各项徵兆来表示其抗拒心理，而不仅止於协助当事人消除那些徵兆而已，如此当事人即可充分的去探究紧张的状态。例如，藉着夸大自己紧闭的嘴与抖动的腿，当事人便会发现自己的能量将会分散，而变得虚脱无力。
接触和抗拒接触
接触（contact）在完形治疗的领域里，可说是促成成长与发生改变的必要条件。当我们与环境接触时，改变就无可避免的发生了。接触系透过看、听、嗅、触摸和移动等方式来达成。良好的接触指的是与他人自然地进行交互作用，但仍不失其个人的个体感。个人对环境的适应是一段不断变化而富创造性的历程（M.Polster，1987），而要与环境有效接触的首要条件就是敏锐的察觉、充满活力及自我表达的能力（zinker， 1978）。波尔斯特更认为接触是成长的活力泉源，它可能会伴随着强烈的兴趣、想像力与创造力，但这种型态的接触却仅存在於片刻间。因此，较正确的接触方式应要考虑与环境接触的层次问题，而非仅注意最后状态的达成，尤其是在完成接触之后，常常需要某种型式的退却以便去整合所经历的东西。
完形治疗者同时对抗拒接触的问题也极为重视。就完形学派的观点，抗拒指的是形成防卫，而逃避以完全真实的方式来体验现在。前述神经症候的五个层面即代表一个人将其精力郁积以维持虚假的方式。自我防卫机制的存在也阻碍了个人坦诚行为的表现。波尔斯特二氏（E.Polster＆ M.Polster ，1973）曾指出了在完形治疗中被质疑的五种主要抗拒接触方式。此即「内化」（introjection）、「投射」（projection）、「回射」（retroflection）、「解离」（deflection）、「混淆」（confluence）。
内化、投射、回射、解离与混淆均为抗拒接触的型态。完形治疗者必须谨慎防范的是，在当事人未能察觉到这些历程时，就干扰了当事人与环境间的接触。所谓的「抗拒接触」（resistance to contact）与「界线侵犯」（boundary disturbance），指的就是人们意图控制环境所使用的某些特殊接触型态。完形治疗法的观点是，接触是正常与健康的。因此，在对於这些抗拒接触的型态进行讨论时，要把焦点置於个人在察觉的历程中所达到的程度。完形治疗会鼓励当事人逐步去察觉阻碍他们去接触的主要型态。
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