沟通中的主要元素

小时候看过一部苦情哀怨文艺台剧，画面中一对夫妻正在为着一件鸡毛蒜皮的小事而吵架，越演越烈，突然，

妻子对着丈夫怒吼道:“你不再爱我了！”
丈夫心有不甘：“我几时说到不爱你了？！”
妻子：“你从前绝对不会这么大声和我说话！”
丈夫：“大声说话和爱不爱有什么干系？！我看你分明就是故意找碴，无理取闹！”...

当时年纪小，听起来觉得还蛮有道理的，那个时代非常流行 "恋爱万岁" 的电影情节，男女主角情到浓时，在街头巷口大喊一声：“我爱你！”便热烈的拥吻起来，有时外加特写三分钟，更掉牙的导演还会贴心的在四周围部署一道人墙鼓掌助威，所以嘛，大声说话就等于不再爱我了，在逻辑上似乎不太合理... 年纪渐长，知道了什么叫做观颜辨色，才知道原来并不是那么一回事。

心理学专家经过慎密的研究，调查及统计之后发现，原来人类的沟通主要分成三个部份，其中语句的内容仅占了重要性的七个百分比(7%)，音调，语速及声量的变化及架构却占了三十八个百分比(38%)，而另外的五十五个百分比(55%)呢，则有赖于肢体语言，包括动作，表情及其他细微的内反应，如呼吸或肤色的转变等来得到 "沟通" 的效果。这个定律，称为 7-38-55法则:

【7-38-55法则】

这个沟通法则告诉我们，原来话要说得好，不单止行文遣字那么简单；相同的一句话，用不同的口气说便会产生不同的效果，不仅于此，更必须加上合适的表情及动作才能达致高效的沟通；反过来说，就算你还不是口若悬河的天才，也可以通过其他的沟通技巧达到卓越的沟通效果！

所以，下次当有人问你他新买的衣服如何时，千万别看着手中的报纸满嘴直说："非常好看"了。