彈性就是力量

弹性幅度越大的人越占优势
每一个人都有自己的世界模式，即然大家都有自己一套的信念、准则及价值观，我们生活其中，难免会碰到不顺心的事，马来话里有一句口头禅："Pandai-pandai(注一)"，讲来特别的传神，意即灵巧应变，随着情境的不一样，同人不同事或同事不同人，我们都应该采取应时应景的行为及反应。

无论是在人际关系或系统运作上，我们时常会发现，拥有更大弹性幅度的人往往越能掌握局势，当然，要拥有更大的弹性幅度，自身的能力也就必须更高及更全面；试想想，一台只能处理文书工作的电脑，相较于一台同时拥有多项功能的电脑，何者可以卖更高的价钱？同样是一台电脑，就因为后者具有更大的伸缩性，因此更占市场优势。

在日常的待人接物中，我们也应该持有相同的态度，随着人事物的不同，适当的调整步伐及作法，随时因时因地作好改变自己作为模式的准备，直到达到理想的成果为止。一个惯常的行为，会让你得到熟悉的成果，如果你想得到新的、更好的成果，就必须有所改变，应用新的行为，新的思维模式。美国前总统克林顿曾说过一句名言: "如果你期望同样的行动会带来不同的成果，那你就是白痴！"，种下木瓜种子绝不会让你收获榴梿，这个行为不行，就必须改变，穷则变，变则通；山不转路转，路不转人转，也就是这个道理。

局限模式也就局限了成效
当你拥有更大的弹性幅度时，也意味着你已为自己开创了更多的选择，当然，你的人生将获得更大的自由，有选择比没选择好，有更多的选择当然就更美妙；这是一个互动的循环。身为一个主管，如果只用一贯的方式对待不同阶层、不同背景的员工，必将面对不小的沟通考验，局限了沟通模式，也就局限了沟通的成效。

在车祸发生时，常看到车主一下车便迫不及待的拉高嗓门互斥不是，似乎对方都是活得不太耐烦，太久没破财，硬来找撞似的，但是我们也会发现，在当时，更能视对方的态度适当的调整自己沟通模式，且伸缩性相对更大的人往往都占优势得多，就算犯错赔款，也总能赔得比实际费用少得多！所以，从今天开始，就让我们一起提升自己的能力，做一个弹性更大，更有选择权的人吧！


注一：Pandai-pandai - 马来语，灵活处理的意思；若在前面加上 "Ber", "Berpandai-pandai" 则变成 "自作聪明"。